工行济南工业南路支行根据12345转办的对商户的投诉，维护人民币信誉和流通环境，保护消费者支付选择权，让商户知晓拒收人民币为违法行为，由此组织开展了“整治拒收人民币现金”宣传活动。
网点负责人在收到转办投诉后高度重视，2024年2月25日前往历下区连强果蔬半山居店针对商户不得拒收人民币金融知识进行宣传。
图为：网点负责人与超市员工针对拒收人民币相关知识进行面对面宣教，工作人员称其已知晓，不会再出现拒收现象。
为进一步扩大宣传范围，支行持续向周边商户及社区群众宣传整治拒收人民币现金的相关知识，让商户知晓拒收人民币属于违法行为，商户均承诺坚决不会出现拒收退出人民币等情况。