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喀什南湖路支行多措并举大力推广网点预约功能提升客户服务体验

创建于02-27 阅读579

      喀什南湖路支行以旺季营销开门红为契机,广泛开展网点预约服务宣传,持续做好新模式应用跟踪管理,全力推进网点预约识别引导服务建设,逐步培养客户形成先预约、再到店、优先办的金融服务理念,积极探索网点为客户提供优质预约服务的新理念、新实践。

         一方面组织全员学习、全员体验。要求网点员工熟悉业务流程,感受该功能的优缺点,掌握预约操作流程,能熟练使用该功能。同时网点借助“厅堂微沙龙”向到店客户介绍网点预约叫号的便捷性,并现场演示各渠道预约焦作操作流程,扩大客户预约和到店识别新模式知晓度,打造开放化预约引导服务生态,提升网点服务便利性。

        另一方面利用网点预约功能,提前做好客户识别。业务办理路径清晰,携带资料齐全,提前做好准备工作,节省了时间,提升工作效率。

       喀什南湖路支行将在使用中持续挖掘,用好”预约-触达-到店识别”的服务模式,从点滴做起,多措并举提升服务质量,推行网点运营改改,为客户提供极致的服务体验。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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