近日，建行古巷支行网点负责人在厅堂忙碌着自己的工作，细心的他留意到一位老人在ATM自助区徘徊，神情焦急，他立即上前询问。“我要取社保卡的钱。”老人为难地说。看到老人行动不便，负责人帮忙安抚好老人，了解到其身体有点残疾，立即将其带入网点大厅休息，一边给老人倒了热水，一边表示会帮助他将钱取出来。
在与老人的交流中得知，老人家住附近，今年60多岁，他当天下午两点从家里出来到建行取钱，因自己行动不便，且银行内排队等候的人众多，就想着去自助机试试看。没想到刚等一会便被工作人员看到了。随后，在网点负责人的帮助下，老人成功在ATM取出了钱。
服务无小事，温情暖人心。网点负责人用实际行动诠释了建行员工乐于助人、细心服务的优秀品德，在平凡岗位上传递着满满的正能量。古巷支行不断提升服务质量，为广大群众提供有温度、有情怀、有担当的金融服务。