近日，启航佳境社区纯净水取水点因天气原因，不仅出现了渗水，还伴随着路面湿滑结冰情况，面对这样的问题，网格员接到社区群众电话后，第一时间与物业取得联系，同时与取水点供应商沟通，紧急维修找到原因，早日解决问题，在等待维修的过程中，网格员与物业工作人员积极拉防护和提醒社区居民，同时清理现场为维修做好准备工作。
为了尽快妥善解决问题，恢复正常的供水，网格员联系维修工作人员做好维修准备工作，物业管理人员迅速组建以清洁工物业维修人员为主的小组，在大约进行四十分钟的抢修后，最终，在网格员和物业管理人员的协助下与专业的维修工人，对漏水点进行了详细的检查、补件、维修并确认完好无损之后，接着进行了储水放水测试。检查完毕，问题最终顺利解决，社区居民对网格员、物业解决问题的态度和积极主动表示赞赏。
这次漏水的一个小问题不仅解决了启航佳境社区群众的问题，也是网格员与物业相互协作解决问题携手合作的赞扬，从小事入手，协作共进，解民忧，纾民困，才能提高解决问题的速度与质量，才能更好的处理事件。