本次课程主要内容：
·与企业行的客户营销活动有关的实践工作研习和答疑解析（信用卡，交薪通，惠民贷，等)。
·基本原则是左手盘产品，右手盘客户，分步推动。
·考虑各方利益，主动路演规划，客情关系切入点。
·预见客户场景，跟随客户旅程，标本实验后优化。
客群经营：分层分类分步，精耕目标客户，场景旅程陪伴，需求结构满足。
·巩固的客户基础。
·详实的客户信息。
·紧密的客户关系。
·立体营销，不断增进商机胜率！
·系统方法，要素周全，动作闭环。
·客群基础，客情两项，深度客户。
·盘活存量，拓展增量，提升质量。
·系统性方法：营销五步，三件事。
对公和零售大道相通，网点行长务必要学会动作过程管控。
盘户笔记（对公）：甄选现阶段拟营销目标客户12人名单，现状和商机总实力及拟营镇产品和理由。
案例：某上市民企，基本结算账户在工行，现已营销该企业员工代发奖金部分、国际业务、定期存款，因特殊原因该企业向我行申请授信迟迟未审批通过，曾向客户提出将结算账户及代发工资全部转移到我行，但客户表明因很多业务签约合同均为基本户信息，更改比较困难麻烦。目前在寻找等待时机。
方案：
1掌握客情两项。
2锁定目标客群。
3周月名单。
4触达总结。
5系统性盘户。
6主动自问。
业绩源泉：客群和客情是一切营销成果的基本功。
名单制是对公展业营销的基本工具，勤奋加精准，胜率经营·三分靠产品，七分靠客情，长期合作靠服务能力和管理水平。
客户经理行动要点：
1列名单。
2多备注。
3分层类。
4定时间。
存款冲不动，就是客群不够用，网格精耕，名单台账做抓手。
·支行公司条线在季末年末等关键时点存在存款冲不上去的情况，经分析盘点支行公司客户，发现主要问题是公司客群数量不足，条线认真研讨梳理，建立了分区域营销制度，经过三年发展，客群规模得以较快增长。分区域营销制度就是将8名公司客户经理按支行所在区域进行划分管辖，将全区划成8片，每人负责一片网格精耕，主要是每周拜访各区域乡镇街园区招商办主任，现有客户情况变动和劳务采购等信息，摸清一周主要客情，第二周汇报走访效果和下一步走访计划，共同盘户，同时建立配套客户五大名单台账和产品综合营销方案套餐。
·台账是新注册企业名单，项目工程规划名单，重点招投标名单，土地招拍挂名单，发现重点项目备案名单，套餐是根据行业特征制订《科技企业综合营销方案》《房地产企业营销方案》等方案，让客户经理的营销工作有的放矢。
本次培训课程内容丰富详实、授课案例丰富、授课有重点、形式多样化，学员听课有收获，课堂上大家专心听讲，认真记录，积极与老师互动，课堂氛围良好。
细节决定成败，事事有准备，方方面面做到心中有底，才能让我们继续勇往直前！