2月27日班后,岱宗支行在支行二楼会议室召开2月份风险例会,传达分行风险例会精神,对近期各项工作进行安排和部署,会议由委派营运主管赵红霞主持,营业室全体人员参加。
首先,提示了金融许可证相关问题,对一站式开户,尽职调查报告审核,一站式销户等重点流程优化进行强调,要求相关人工作中提高重视程度,提高应用比例,要求运用系统进行单位账户回访,学习对公账户网络诈骗相关文件,提示客户经理做好尽职调查,审慎处理网银限额调整。
其次,共同学习稽核考核政策,稽核情况分析,考核标准,2024考核政策,善建者行柜面业务服务竞赛实施方案,双提双降方案等,针对支行实际情况要求临柜客服经理加强业务学习,增强责任心,提高业务质量。同时,提示客服经理做好客服经理资质认证,根据现金业务检查通报要求日常做好尾箱库存核对,抓实柜面取现业务,避免出现涉案账户。
最后,对NPS、消保监管评价、双录、非现场检查等方面进行督导提示,并对近期重点工作进行安排,春节过后业务量增大,要求各岗位相互配合,提高服务效率,严格执行制度,筑牢柜面风险防线,确保柜面安全生产运营。