随着互联网与金融科技不断发展，“移动支付”等线上支付方式得以不断普及，但有少部分百姓群体仍习惯使用现金方式支付，为此中国人民银行在2023年10月开展了整治拒收现金专项行动。
活动开展以来，中国工商银行江阴支行积极制定现金服务网格化工作，实施整治拒收人民币具体推进措施，充分发挥工行营业网点基层堡垒作用。
近期，中国工商银行江阴支行收到群众举报江阴市飞马水城商城中有商户拒收人民币现象。虽然该商户单位非中国工商银行江阴支行的开户单位，但是收到该举报后，我行工作人员立即作出反应，双人上门核实情况并了解具体情况，据了解该商户并非主观意愿故意拒收人民币，而是春节节假日期间客流量过大，商户店主未及时备足现钞零钱，无法满足客户大面额现金的找零的情况，所以造成拒收大额人民币现金情况。
通过了解情况后，工行江阴支行工作人员对拒收商家店主和工作人员进行“整治拒收现金”政策宣讲，通过发放宣传折页，详细宣讲人民币管理规定及整治拒收现金政策，告知商户“任何单位不得拒收现金”、“拒收现金是违法行为”等知识，同时告知该商户中国工商银行可为商户无偿提供零钞兑换、破钞兑换、聚合收款码办理等服务。该商户对教育宣传活动给予了充分肯定和支持并签署了承诺书，深刻意识到了这次的错误并表示会汲取本次的经验教训，进一步规范经营和服务，共同维护人民币使用环境。
畅通人民币现金流通循环、维护人民币法定地位是我们每一位公民的责任与义务，更是中国人民银行及商业银行为之不懈努力的愿景和目标。中国工商银行江阴支行将持续做好拒收人民币现金宣传教育工作，不断提升广大人民群众对人民币法规的认识，引导社会各界自觉维护人民币法定货币地位，用实际行动贯彻落实“金融为民”的服务精神。
