“大娘，眨眨眼睛，好；现在张口，慢慢张开口，很好……”2月15日，南街社区网格员在日常巡查时，遇到居民吕大叔求助，其老伴徐大娘患重病在家，儿女又不在身边，夫妻俩都不会用智能手机，没法给老伴完成养老认证，又十分担心因为没有认证，导致养老金无法正常发放。
了解情况后，网格员跟随吕大叔上门为患病在家的徐大娘在手机上完成了养老保险待遇资格认证。同时，还细心询问了他们的生活现状以及实际需求，嘱咐两位老人有困难就及时找社区，网格员一定会第一时间提供帮助。徐大娘激动地说：“你们真的太贴心了，太感谢你们了！”
网格员通过微信群、朋友圈、电话告知、上门温馨提示等方式，积极向社区群众宣传养老的相关政策、养老保险待遇资格认证的方法，使社会养老保险惠民政策落到实处。对前来认证的老年人，为他们详细讲解养老待遇资格认证的方式、流程，耐心解答居民提出的疑问；对居住在本辖区长期卧病在床、高龄、残疾等特殊人群，网格员积极组织开展上门服务,做好资料登记、办好认证手续,真正实现了“一站式”“零跑腿”,有效实现养老保险待遇资格认证工作稳步推进。
小网格,大能量。网格员还将不断提升服务群众能力,做到需求在网格发现、服务在网格开展、纠纷在网格调处、矛盾在网格化解，把网格作为动员群众、组织群众、凝聚群众、服务群众的第一线。