尊敬的华中城一期业主/住户：
您好！
为更好的服务广大业主，营造一个温馨和谐的居住环境，物业服务中心现将2024年2月份的物业工作报告呈现于此，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，提出您宝贵的意见。谢谢！
铲除小区内外道路积雪
2月份常德地区接连面临了两场低温雨雪冰冻灾害天气，地面积雪严重，道路湿滑结冰，小区路面及各个出口都留下了厚厚的积雪，给业主出行造成严重的困难，为保障业主的安全出行华中城物业工作人员全力以赴做好“迎风雪、抗低温、保平安”等各项工作。
春节园区氛围装饰
张灯结彩迎新年，齐心协力谱新篇！春节将至，为了给广大业主营造喜庆、祥和、温馨的节日氛围，物业服务中心提前展开了准备工作，工作人员在小区里陆陆续续挂起了各种春节装饰，换上了“新装”喜迎节日的到来。
各单元一层电梯厅铺防滑地垫
为了更好的为华中城一期业主／住户出行提供保障，物业服务中心特此准备了防滑地垫，在各楼栋单元一层电梯厅进行铺设。
客服服务
1、处理业主诉求 51 次；
2、跟进工程问题 48 次；
3、小区园区春节氛围装饰；
4、提前采购雨雪冰冻天气应急物质，清除小区内外道路积雪；
5、各楼栋单元一层电梯厅铺设防滑垫；
6、前台接待来访、解决问题；
7、公共区城、空置房卫生、设施设备安全巡查；
8、清理各楼栋公共区域、空置房卫生；
9、跟进保洁、绿化人员蚊虫消杀、修剪绿植等；
10、温馨提示业主／住户公共区域蚊虫消杀，低温雨雪天气安全出行，禁止燃放烟花爆竹等通知。
工程服务
1、处理日常故障报修 48 次；
2、小区春节氛围装饰；
3、疏通各楼栋单元下水管道井；
4、清除小区内外道路积雪；
5、查看业主家厨房渗水情况；
6、对各设备机房、地下车库污水泵设备设施进行排查；
7、更换走廊、楼道、园区道路、地下车库感应灯；
8、疏通主管道堵塞、清掏外围排水沟；
9、维修对讲门门铃、单元门把手、走廊消防门；
10、设备巡查及设备卫生清洁保养、地下车库设备设施维护。
安防服务
1、严格管理小区外来人员进入门岗和地下车库；
2、每周队列训练、节前消防知识培训；
3、清除小区内外道路积雪，抛洒工业盐；
4、服务小区业主，引导业主规范停车，避免地下车库通道车辆乱停乱放现象；
5、清理各楼栋牛皮藓小广告、墙面污秽破损、楼道杂物；
6、完成每个月消防器材检查及标示标牌更换；
7、清理消防楼栋消防及中庭园区垃圾；
8、协助绿化人员扶正被大风刮到的树木；
9、协助工程人员故障维修。
绿化环境
1、冲刷地下车库及园区所有路面、单元门口、大门口、商铺门口地砖；；
2、清楚园区道路，楼层积雪草每周对小区所有垃圾桶进行冲刷；
3、对小区每栋电梯、楼道、辖区内的垃圾桶、公共设施设备、游乐设施进行消杀；
4、每天对小区公共区域进行清扫、擦拭工作，及垃圾的清理和运送；
5、对小区外围绿化带及道路垃圾的清扫、清洁；
6、小区绿化植修剪、清除杂草；
7、对小区绿化带内绿植进行害虫消杀。
保洁篇
绿化篇
感谢广大业主对物业工作的支持与理解。您的认可是我们前进的动力！