2月26日18时，西港路派出所民警巡逻途经首府路口时，发现一名老人坐在路边。见状，民警赶忙上前将老人搀扶起来，在与老人交流时，民警发现老人思维混乱、答非所问，疑似走失人员。由于天气寒冷，民警将老人接回派出所取暖，递上热水，再次向老人询问有关信息，老人心情放松下来后，支支吾吾说出来一个名字，通过核查比对，民警成功与老人的家人取得了联系，在等待家人接回的过程中，老人亲自写下感谢信。
家人赶来后，见老人安然无恙，悬着的心终于放下，与老人一同将感谢信交给民警。普通的纸张，朴实的语言，信中一句“人民警察为人民真是真理”流露出群众对公安机关深深的感激之情。派出所民警收到感谢信后表示：“群众利益无小事，我们将继续践行全心全意为民服务”的承诺，维护辖区稳定、守护万家平安！