2024年2月27日,早上8:00总行高总、北微咨询辅导团队老师以及来自各分支机构的跟学学员,共同观摩了营业部晨会环节与开门迎客环节。
项目组的严老师现场对晨会做出了指导:包括仪容仪表纠偏、流程细节以及队形调整等。
随后,在二楼会议室,项目组三位老师会同总行消保部,对今日工作做出了具体安排,并适时调整了工作分组。
根据工作整体安排,牛老师结合网点实际情况,进一步完善了营业部功能分区的设计,并与总行个金部任总、运营部李总、消保部高总、等相关部室人员进行了深度探讨,现场达成了变更的共识。
同时,严老师在后台非现金区进行了6s管理现场实操教学工作,跟学人员两两一组,保证了现场学习秩序。
此外,李老师对服务规范七步曲以及相关服务标准话术进行了导入,并打印出来供各岗位学习使用,带领跟学成员分组进行实操演练。
在各组辅导过程中,学员们学习热情高涨、认真思考、详细记录、积极行动,教学效果极佳!
相信通过大家的努力,葫芦岛银行一定会越来越好!
未来已来,时不我待!大家加油!