为维护人民币法定货币地位，进一步畅通货币流通，服务民生保障，全面提升公众对现金服务的总体获得感，兰山农商行多措并举，开展多样化的宣传方式，积极开展整治拒收现金活动，维护人民币流通秩序。自活动开展以来，兰山农商银行开展各类渠道宣传500余次，覆盖群众3万余人，宣传活动取得良好效果。
利用宣传标语，推广宣传效应。一是兰山农商银行辖内74处营业网点LED显示屏滚动播放“人民币是法定货币，拒收人民币是违法行为”等宣传标语。二是利用行总部大楼楼体灯光播放宣传标语。通过播放宣传标语，引起公众注意，普及认知，扩大宣传广度。
结合厅堂营销，做好知识普及。一是营业网点宣传电视循环播放整治拒收现金微视频，在厅堂公告栏张贴拒收人民币现金专项整治工作宣传公告。二是利用厅堂微沙龙活动，向客户宣传人民币法定地位，并结合业务实例深入浅出向其介绍相关业务知识，将专业术语口语化，让客户更好消化吸收，使其充分认识到人民币作为我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币现金。
借助市场营销，进行普法教育。以走访客户、金融业小为契机，分发宣传折页、签订承诺书，对商户进行宣传。借助网格化营销，充分利用网点分布点多面广的优势，建立以商户为“结点”的网格化管理模式，将宣传、管理、整治触角向基层广泛延伸。针对客户投诉存在拒收现金的商户区域，和公共服务、民生以及群众关注度高、影响范围大的拒收现金主体，如万象汇、中国酒店用品城等商圈，加强宣传力度，重点讲解拒收现金惩治措施，强化法律的震慑作用。
采取多种措施，提升现金服务。兰山农商行营业网点按照人民银行的有关规定，不断优化现金服务。一是积极投放新票、回收旧票、调剂小票、收缴假票，准备充分的备付现金。二是提供特色化零钱兑换业务，定制带有“兰山农商行”字样的“零钱包”，积极为商户做好零钞兑换、小面额人民币供应等工作。三是按规定回收客户手中的残缺污损人民币，不断提高流通中人民币整洁度。四是积极推进“硬币自循环工作”，加速硬币流通使用，解决硬币积压和交存难问题。
自开展活动以来，兰山农商银行共走访排查商户3236户，其中涉民生场景商户3204个，涉外场景商户32个，签订不拒收现金承诺书2864份，张贴收现标识600余张，进行“回头看”商户1000余户。今后将持续加强整治拒收人民币现金工作，积极维护人民币法定货币地位，维护好各阶层群众金融消费权益。
兰山农商银行
2024年2月27日