夏日炎炎，气温不断攀升，网点到店客户数却只增不减，15号等特定日期网点更是人满为患，还未开门，客户已在网点门口排起了长队，刚一开门，大家都围着叫号机，希望能抢到一个靠前的号，尽快办理业务。客户量大不仅使我行员工压力倍增，也大大降低了客户的办理体验，为解决这一难题，提升客户满意度，漯河人东支行积极开展网点线上预约叫号服务，提升客户服务体验。
网点线上预约叫号功能可通过微信小程序“工行服务”操作，可提前预约后续几天的工作日服务，在小程序填写个人信息，选取要办理业务的网点以及业务内容，点击确认取号即可。预约成功后到网点可减少等待时间，快速办理业务。在点击要办理的业务内容时，下方会提示所办业务所需的证件资料，客户可根据自己要办理的业务，携带所需证件，到达网点后一次性成功办理，提高业务办理效率，杜绝了客户重复跑趟的情况。
随着数字科技的迅速发展，各行各业服务模式都在不断的完善，我行也应更加适应科技时代，不断找寻提升服务水平之路，从客户角度出发，落实为人民服务的理念。后续漯河人东支行会更加积极响应行内政策与新型服务，促进网点数字化转型，提升网点服务意识，促进各项业务联动发展。