为落实创三优服务工作，铜鼓支行通过早会以及班后会议等方式提高员工服务意识，并要求员工从以下多个方面入手来提高自身服务意识与服务质量，来提高客户体验感与满意度。以心待之。
一、提高客户满意度，首先需要一颗真诚服务的心，让乐观积极的情绪覆盖消极情绪，让好情绪成为工作的垫脚石，为客户服务之前，将心态调整至最佳位置，用心的服务方式提高对客户的服务质量，更好的实现以心待之，换取客户的以诚相报。
二、此外，好的服务，必须可以做到想客户所想，急客户所急。在日常工作中，要善于观察客户、了解客户，揣摩客户的言行。在办理业务时，我们也要更加注意细节，一个微小的细节没注意到就会影响业务的处理时间，甚至会触发风险。所以我们要通过细心和细节来提升客户的满意度。
三、提高主动学习能力。银行作为服务行业，客流量大，工作种类繁多。不仅有柜台窗口的工作，还有现场营销任务。这就要求我们时刻保持积极主动性，做任何事都得积极主动起来才能更好的完成各项工作。
最后，不管遇到什么样的客户，我们都要耐心细致的与他们沟通，保持平稳的心态，展露亲切的微笑，用真心真意的服务来获得客户的满意。