近日，中国农业银行唐口支行接到客户王先生的电话，王先生焦急的告知工作人员他的农业银行卡丢失，但自己在外地出差，无法去网点办理。且银行卡绑定房贷、水费电费代扣等，不想更换卡号。面对这种情况，唐口农行的员工向他介绍了一项便民功能，通过农业银行掌银，在线申请同号换卡，客户可根据自己的地址，就近选择领卡网点，十个工作日左右，便可到选定的网点领取新的同号卡。在支行员工的指导下，王先生下载了农业银行掌银并通过掌银在线申请了同号换卡，他连声向农行员工道谢“谢谢你们，帮我解决了大困难”。
这项功能的推出可以让客户足不出户在线申请同号换卡，客户可根据自己的地址就近选择领卡网点。卡片到达网点后还会有短信通知。当前，为进一步做好便民服务，农业银行通过自身技术优势，上线了掌银在线申请同号换卡服务，在有效防范风险的基础上，让广大客户摆脱时间和地域的限制，提高了金融服务便捷度。