2024年2月26日，阳光人寿保险股份有限公司陕西分公司负责人送来锦旗，感谢碑林区行政审批服务局工作人员在业务办理过程中提供的优质高效、快捷贴心的服务。此次业务办理过程中综合窗口工作人员为企业提供暖心指导服务，直至该企业顺利完成公司变更业务，并领取到新的营业执照。
据了解，工作人员在审查杨先生递交的材料时，发现材料尚未完善，但企业又急需用变更后的营业执照办理其他业务。工作人员在了解到这一情况后，第一时间对接企业，在详细了解企业问题和需求后，按照《西安市全面推行告知承诺制和容缺受理服务实施方案》通知要求，为企业提供“容缺受理”服务，在次要手续欠缺和作出承诺的情况下，工作人员按照正常审批服务流程审批，不影响业务办理进度，后续企业按照承诺补齐相应材料，真正提升企业和群众办事便利度。在深化“放管服”改革，落实“一次办好”工作推进过程中，碑林区行政审批服务局结合工作实际和企业群众需求，优化审批工作流程，积极推行政务服务“容缺受理”便民服务，提升政务服务效能，增强企业和群众满意度和获得感。
开局即争先，碑林区行政审批服务局将继续深入贯彻落实“放管服”改革和“优化营商环境突破年”决策部署，通过“容缺后补”形式，为企业解了燃眉之急，解决了办事群众和企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，真正做到了行政审批“少跑腿、不耽搁、加速度”的便捷服务，让“办证难”不再难。下一步，碑林区行政审批服务局将加大对可容缺受理事项的宣传力度，让更多群众知晓“容缺后补”这一便民惠企政策，聚焦审批服务便民化、政务服务标准化，不断提高服务效能，切实为企业群众提供更加合理化、人性化的服务为企业群众办事再开“方便之门。