一月再见，草长莺飞二月天，送走寒冷的冬，迎接温暖的春，愿您心中有景，春暖花开， 愿所有的美好同春天一起到来，万物皆可期待，服务路上一路前进，永不止步。现将二月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的五分满意！
客户服务篇
1、客服前台2月份共计接待业主852余次；
2、接听业主来电共1214次，其中室内报修单358次，公区报修单271次，咨询管理单585次；
3、借出钥匙602余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2812次；
5、空置房巡查861户，并点对点推送861户。
春节前夕，物业人员在小区的出入口、主干道都悬挂了喜气洋洋的大红灯笼，希望寓意幸福好运的灯笼能让每一位业主感受浓浓的新春氛围，也希望来年大家的生活都能像灯笼一样红红火火。
新春佳节余味未尽，元宵温暖又至，物业开展了“团团圆圆、情系元宵”送汤圆活动，也祝愿大家在新的一年健健康康、团团圆圆、顺顺利利。
值此元宵佳节之际，物业组织闹元宵趣味活动，点亮业主的笑颜，营造喜庆节日氛围。
工程维修篇
春节是阖家团圆的日子，恰是物业人最为忙碌之时。为了保障水电正常，工作人员放弃团圆，确保广大业主度过一个欢乐、祥和、平安的节日，物业人放弃了与家人团聚的机会，一如既往地坚守岗位，用心守护着万家灯火。
水、电、电梯、下水道等设备设施的安全稳定运行，事关业主的正常生活。为了让业主住得舒心和放心，物业人每天奔忙在维修和巡查中。
我们常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。对于工程人员而言，最好的状态就是只维护，不维修。希望每样设备都能顺畅运转，让业主住得顺心、舒心、安心。
为了维护园区良好舒心的生活环境，保障生活污水排放顺畅，对园区化粪池进行检查，工程部于2月20日配合专业清掏公司对园区化粪池进行全面清掏，避免化粪池出现满溢现象。
秩序维护篇
为全面提升秩序管理水平，改善服务质量，通过班前班后对秩序人员进行服务培训，不断提升服务礼仪和门岗形象，严格落实巡逻制度，提高园区安全系数。
风霜雨雪中巡逻，他们坚守岗位从不间断。每天对进出园区车辆、人员的细心询问、核实、记录，无论您多晚回家，他们的身影，总是为您照亮回家的路，让您安心。
加强对园区公共区域消防设施设备维修养护及日常巡查、维修维护工作，确保园区设施设备运行完好。
环境养护篇
为提升保洁人员的服务技能、服务意识，组织保洁部全体员工培训。提高保洁员的专业技能和服务质量，确保园区和楼宇的卫生清洁质量，给业主提供一个干净整洁的居住环境。
保洁人员的身影穿梭在园区的各个角落里。优美的景，可爱的人挥舞着手中的清洁工具，不放过每一个角落，只为给您最整洁舒适的生活环境。
为切实有效控制“四害”对环境的影响，工作人员增加频次对小区进行四害消杀。
希望从耕耘中来，这个季节我们播种希望，厚植梦想。绿化工作人员对园区树木进行修剪打扮，让您的居住园区环境更加明亮整洁、温馨舒适。
奥园物业—2024年3月工作重点
1、空置房巡查及业户满意度拜访；
2、公区巡查；
3、5栋污水管改造；
4、5栋发电机转换开关维修；
5、防汛工作；
6、四害消杀（消杀时间：3月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 2-28