为进一步加强基层党建引领基层治理，进一步完善网格化治理体系，明确网格员工作职责，更好地回应群众所思所盼、所急所难，历城区诚意上线历接历办平台，居民可通过扫描二维码的形式，实现诉求“一键提交”，网格员“即知即办”，进一步促进问题解决再提速、化解矛盾再前置、服务效率再提升。
历接历办 广泛宣传
自历接历办平台推出以来，王舍人万象新天社区结合实际，积极开展历接历办宣传推广使用，通过采取“线上+线下”、“活动+座谈”、“调研+服务”相结合的方式，全面性宣传，让历接历办走进“千家万户”。
线上通过微信网格群、公众号进行广泛推广。
线下通过小区宣传栏、楼道、电梯张贴历接历办宣传海报，来提高居民们对历接历办的知晓率以及使用率。
万象新天社区在日常巡查工作中也会与居民进行面对面宣传，以浅显易懂的交流方式向居民讲解历接历办的功能以及居民端具体上报的操作流程。网格员在走访巡查中发现大多数中老年人还没有学会使用，有问题只能给居委会打电话，学会使用之后就可以随时随地反映诉求了。针对这一情况，社区借用长者学堂公益课以及各项活动，手把手教老年人如何用手机扫码上报问题。
历接历办 回应诉求
辖区云公馆小区居民在历接历办反映了地下停车场没有通讯信号的问题，网格员在“历接历办”APP签收事件，并到现场核实情况，向居民了解具体诉求、向物业了解当前存在的客观问题。
因该片区交房时没有建立地下停车场通讯设施，对居民生活确实有影响，此问题也一直是社区非常想解决的一个问题，接到网格员上报的历接历办诉求，社区书记立即在平台针对问题进行联动街道物业办协助处理，并联系事件上报居民以及相关工作人员成立专项小组。 街道物业办召集物业及社区进行开会讨论，协商联系运营商进场施工及后续问题。
社区居民也积极与运营商取得联系，在街道牵头下，社区与居民共同努力，推动社区居委会、联通公司、物业相关负责人开展协商会谈并达成一致。会谈当天下午联通公司即开始了入场施工，网格员对施工进展进行持续性关注和监督，过程中及时联系告知居民项目进展状况。通过历接历办，上下联动，部门协同，在社区与居民一起共同努力下，目前万象新天社区所辖三个小区的地下停车场都已通上联通信号，受到居民认可。
下一步，社区将继续创新方式积极宣传，让更多的居民知晓、熟悉、使用历接历办，同时针对居民的诉求，社区全体工作人员也将继续努力，用心回应居民的“急难愁盼”，促进社区和居民诉求的精准对接、精准联结，为社区治理提质增能。