2月26日早，在总行消保部领导的带领下、在城区支行领导和各支行消保部门负责人的陪同下，“心超越”服务创优辅导项目团队正式入驻我行，开始了为其一周的驻点服务指导，我行员工对各位团队导师的到来表示热烈欢迎。
本次服务创优辅导旨在进一步规范我行员工服务行为、增强服务意识、改进服务水平、提升服务能力。在“心超越”服务辅导团队的指导下，努力将我行打造成充满竞争优势、充满创新能力的“新超越银行”。在接下来的培训日程中，导师将主要围绕晨会标准化流程、开门迎客标准流程、功能分区优化设计、各岗位服务提升、6S物品定位定置管理等多个方面开展服务交流指导。同时，对我行各岗位服务人员的服务情况进行实时跟踪，找出服务中存在的问题，进行深入剖析并提出改进意见，以便更好地协助我行对各项服务规范和标准化流程进行优化与规范。
在接下来的培训日程中，我行员工将以饱满的热情投入到本次服务驻点项目指导中，积极树立特色化、优质化全员服务标准并长期坚持执行，通过网点服务创优，塑造我行服务品牌，为客户提供优质服务