济南新区支行认真落实关于“适老化”服务，提升服务质量，满足老年客户特殊金融服务需求，打造“有温度”的银行服务。
2月22日，客户姜老先生因为身体不便无法到网点办理到期换卡业务，客户子女向我行致电求助后，负责人立即安排双人进行上门服务。客户由于年纪大听不清声音比较着急，工作人员在旁安抚姜老先生，并耐心为其办理业务。姜老先生办完业务之后对工作人员的热情服务连连称赞。
2月23日，姜老先生的女儿姜女士亲自将表扬信送至本网点，对我行的态度及服务表示满意。
今后我行将在做好日常金融服务的同时，为每一位客户提供“有温度、有速度、有深度”的金融服务，积极承担社会责任，为社会创造更多价值。