“新春走基层的老警”社区警务工作要学会“三为三在”

用户6205839
创建于2024-02-26
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烟火绽放,张灯结彩,坪市的街头巷尾都弥漫着浓浓的年味儿。今年春节很特别,是我从警后的第十一个春节岗。

我是一名老警,名字曹宗云,2015年9月入警就学习社区警务工作。已经深耕社区警务工作近11年,足迹遍布辖区的每个角落。一边下村一边总结,总结了这些年做好社区警务工作的工作法,就是要学会‘三为三在’,即为群众忙、为群众想、为群众乐,心中时刻装着民意和诚意。为群众忙,有两个方面的意思,一方面,要多走常走,社区民警要从“下社区”转为“在社区”,扎根于基层、耕耘于基层;另一方面,要有的放矢重点走、专门走。“只要走到位了,没有发现不了的问题。”

负责的社区位于边远村组,辖区中心地带,有历史文化风景区谭邦古城,学校、工厂、商铺、三县交界,治安管理任务点多、线长、面广,要捋清平安脉络,就需要每天都在社区转。“曹警官,新年好呀,每年春节都在社区里看得到你。”大年初一,我在辖区巡逻,民宿业主钟先生看到曹警官后热情地打招呼。每次下社区,曹警官都一改平日的安静寡言,变得滔滔不绝。这也许就是曹警官说的“为群众想”,把群众当成自己的至亲好友,设身处地为对方解决问题,这样才能赢得群众的信任。

2024年2月,调解一起邻里纠纷,双方就宅基地划分问题闹得不可开交。当时,刚到场处置,看到其中一方正咄咄逼人,就直接上前质问为何不断挑起矛盾。结果,矛盾并没有因此得到平息,双方依然僵持不下。“做群众工作,尤其是调解工作,绝对不能先入为主。我们调解时,一定要本着冷静、客观、公正的态度,不能被情绪左右。”分别找双方谈心、开导。原来,双方都不愿把事情闹大,但面子上又都过不去。最终的调解下,双方就宅基地划分达成一致、握手言和。“没办完的事,我记下来,再接着办;没有办好的事,我记下来,下次改进;群众呼声大的事,我记下来,想办法解决;鸡毛蒜皮的事,我也记下来,没事翻翻说不定就能看出问题所在。”在长期的社区工作中,总结出“三在”这个法宝。即“我的快乐在走访、我的秘诀在服务、我的价值在奉献”,在坪市派出所曹宗云的办公桌抽屉里,30多本工作日志整整齐齐。这些都是曹宗云做好工作的底气,手中有一本账,心里也有一本账,用心算好群众的平安账本。

夜幕降临,新年的热闹喧嚣渐渐平静。望着喜庆的街灯,我边巡逻、边走访、边想:“其实要做到‘三为三在’,就是心里时刻装着群众,”群众见面能喊一声‘曹警官’,有事先想到你,那你就是合格的社区民警了。你心中有群众,群众心中自然有你。”从群众的神色中,曹警官是坪市人民的“活地图、活档案、百事通”,曹警官分明看到了满满的欣慰与自豪。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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