近日，王舍人街道万象新天东区社区接到辖区内居民反映的12345热线工单：公园大道小区23号楼地下车库有辆私家车经常跟车进入车库，停在消防通道或者主干道，不仅导致大家进出不便，还占用消防通道，存在极大的安全隐患，希望尽快解决。
万象新天东区社区工作人员接到工单后，第一时间联系来电人并去现场查看情况。经核实，该车辆未录入小区的停车场系统，是尾随其他车辆进入的车库，天鸿物业已经联系车主挪车并多次在车上贴条提醒，但该车主一直未来处理。
在得知以上情况后，万象新天东区社区工作人员积极联系消防站、历城区消防大队协同处理，经现场查看该车停放位置属于车库的公共区域，并不是消防通道，首先排除了消防安全隐患。消防大队称，车辆停放不得占用消防通道，可告知车主占用消防通道的危险性。
社区工作人员一直积极处理此事，但车主拒接电话。随后社区工作人员按上下班时间多次在车旁等待车主，却始终没有碰面。经过社区工作人员的不懈努力，多次更换手机号码联系到车主进行耐心劝说，并告知占用消防通道的危险性，该车主明白自己做法确实欠妥，认识到错误，最终在社区工作人员的陪同下，于1月24日上午到天鸿物业写了保证书，承诺以后不再跟车进入车库违规停放。社区工作人员将结果反馈给来电人，来电人对此满意并感谢社区工作人员积极高效的处理。
王舍人街道万象新天东区社区会继续深化“接诉即办”，快速反映，高效落实，把工作重点放在解决好群众的操心事、 烦心事、 揪心事上， 不断提升人民群众的获得感、 幸福感、 安全感，真正实现打通政府与居民之间的“最后一公里”。