【榜样的力量】卓越始于坚持,服务重在细节—开发区支行营业部理财经理周晓杰

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创建于02-26
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周晓杰,2013年加入中国银行沈阳开发区支行,现任开发区支行营业部理财经理。在日常工作中她积极肯干,营销能力突出。2023年新增揽存行外资金6500万,完成中收85万,其中私行代销销售1500万,保险销售1200万,提升私行客户5名,财富客户25名,理财客户50名,被评为沈阳分行2023年个人金融板块“开门红”优秀理财经理。2024年开门红期间,她积极揽存行外资金3000万,实现中收25万,提升私行客户5名,在沈阳分行理财经理序列始终排名靠前。

平日里她会认真登记每一位客户信息,定期给老客户打电话发信息,介绍中国银行新产品,并把合适的产品推荐给合适的客户。有时很多客户会向她咨询基金方面的问题,她始终为其进行详细地讲解。在遇到大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,她基本保持24小时开机。谁的基金定投应该续交了,谁的基金买入获利了或是亏损了,谁的理财产品到期了,她都会通过电话或短信提醒客户,每天都会发送近五六十条信息,接打三十余个电话,大家都笑称她为“电话狂人”。做理财经理三年来,她始终知道客户给她打电话就是对她的信任。她说,她知道她不是最优秀的,但一定是最努力的。除了工作上的问候外,每逢节假日和客户生日,她也总是会给客户送去热情的问候。

一直以来周晓杰给自己立下了一条铁的纪律,就是答应客户的事情就一定要办到,只要承诺了客户的要求就一定要兑现。每年总行大额存单类产品发售时间都在早上8点半,由于每次发行额度少,为了帮助客户抢到额度,她都是一早就到客户家里准时为客户抢购产品。只要客户有需求,她都会想尽办法帮助客户,从来没有错过一次购买机会。就是这样,她逐渐积累了一定的客户资源,有了一批忠实的“粉丝”。今年开门红期间,她在大堂期间有一位客户咨询中国银行办理尾号连号卡的条件,当时她依照过往经验推断该客户一定有潜力可挖。经过她的认真对待,耐心营销,几次接触下来后得知客户近期他行有资金到期,她主动介绍中国银行私人银行客户权益,客户被她的专业和真诚所打动,从行外转入1000万元资金配置产品,提升私人银行客户一名。

周晓杰始终勤勤恳恳,兢兢业业,时刻以高标准严格要求自己,始终保持奉献精神和高昂的工作热情,她的工作态度深深地感染着身边的每一位员工。她用自己的方式在静默中表达对中行的爱。在平凡的岗位上不平凡的坚守,是千千万万中行人的无悔承诺。

沈阳开发区支行

沈阳分行工会

图文供稿:沈阳开发区支行

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