2024年1月，兴安支行开展本年度消费者保护权益第一次活动。本次活动，主要以厅堂为宣传活动主阵地。大堂经理佩戴绶带，为前来办理业务的客户发放宣传折页，讲解金融知识及防电诈相关知识。受到了客户的高度认可
本次活动，通过前期主管在晨会上带领大家学习消费者权益保护的相关知识。使每一位员工自己首先熟知消费者权益保护的重要性。近年来，为坚决遏制电信网络诈骗犯罪快速上升势头，守护消费者“钱袋子”，金融机构加强科技支撑、强化预警防范，积极运用大数据和人工智能等技术，识别网络钓鱼、电信诈骗、交易欺诈等行为，致力推动构建数字风控体系,实现更加精准化、体系化的反诈防控。这也需要银行的工作人员保持良好的职责素养和发现问题的眼睛。在业务办理过中和与客户交谈过程中。要引导客户通过正规渠道，合法渠道受理业务。保护好自己的资金安全。
在工作时间结束后，我行工作人员也通过电话外呼的方式主动联系客户。告知客户银行卡及网络金融渠道相关使用规则，保护钱袋子，保护自己的合法权益！
兴安支行将通过本次消费者保护权益活动为契机。大力开展相关知识宣讲。提现农行做为金融机构国有企业的大行责任担当，更好的服务客户！