节前节后是银行业务的高峰，往来结算、账户提额、年底对账、办卡开工资、老年人准备现金过年……网点客流量激增的同时，建行滦州惠民道的全体港湾人，通过厅堂分流、现场安抚、逐一了解所办业务、增设流动柜台等一系列工作，稳定客户焦躁情绪，平稳度过业务高峰期。
老年人是网点客户群体里的特殊人群，需要港湾人的特殊关照。上图为春节期间，来我网点支取工资的老年客户，我网点工作人员看到客户行动不便，找来了劳动者港湾区域的轮椅，安排保安师傅一起，全程陪同客户，直至业务办理完毕，礼貌送别。得到了老人和其家人的赞誉。
建行滦州惠民道支行的全体劳动者港湾工作人员通过日常细节和周到的服务，让许多客户感受到建行的温暖，服务的用心，因此更加了解建行的业务，赢得客户口碑。在新的一年里，建行滦州惠民道支行会继续把真诚和爱心传递，以客户为中心，携手前行！