近日，一位青年客户急匆匆的来到网点询问是否可以提供上门服务，起因是其父亲行动不便，银行卡因长期不用而遗忘密码，现需要将密码重置，希望该行可以为其上门服务。鉴于此，网点负责人为其申请了特事特办，当即安排员工上门核实情况。经双人上门核实后，确定了该客户的父亲无法亲自到网点办理业务的事实，并核实了本人意愿，补充完各种必要手续后，帮助该客户快速高效的办理完了后续业务，获得了客户的连连称赞！
将银行服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。工商银行建西支行将始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，从客户角度出发，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，高度关注和重视老年人等特殊群体的需求，用心提供灵活高效、暖人心的金融服务。用优质的服务让客户满意，让客户真正感受到“有温度的金融服务”，成为离居民最近的“暖心”银行。