枣庄分行网点预约和到店识别引导服务试点已在市中支行顺利投产，该系统投产主要旨在提升客户体验和工作效率。经过升级后，取得了一系列显著的改进和成果。
做好客户预约及到店识别推广应用工作。应通过现场、视频、晨会直通车等多种方式组织开展培训和学习，积极宣导“先线上再线下、先自助再柜面”的新模式服务理念，确保网点人员熟练掌握新模式和新流程，将网点预约服务与旺季营销、产品推介相结合，引导客户适应预约服务新模式的便利优势和优质服务体验。
加强预约触达，提升客户服务体验。通过触达提前了解客户需求，提示办理所需资料，促进关联产品营销，做好销户销卡客户挽留；完善触达提醒参数设置，应覆盖全部已投产业务类型，重点客户和要客应选择网点人工外呼方式；对于无法满足客户需求的预约订单，应妥善做好客户解释，避免引起不必要的投诉。
深化新模式推广应用，打造试点标杆。已开展试点分行应迅速提升新模式办理业务量，加大新模式新场景的推广应用力度，做好网点运营布局调整、软硬件配备调试、远程团队人员资质考试配备与运营模式；定期全面总结试点经验，打造可推广的优秀案例，为后续全面推广应用奠定坚实基础。
强化跟踪监测，严格把控运营风险。要建立网点预约和到店识别引导服务分析评价和跟踪监测机制，定期开展推广应用分析评价；加强对到店客户的识别及分流引导，及时了解客户金融服务需求，为客户提供更匹配的服务渠道，避免引起客户的投诉，同时做好信息保密，严禁私自留存或对外泄露；在进行智能(自助)机具客户操作辅导和现场核验时，应坚持客户自助办理原则，当面现场核验客户身份及业务办理意愿的真实性。