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尊敬的业主/住户：
您好！感谢大家长期以来的配合，我们将不忘初心，做好基础服务，从建设中完善，从行动中改变，继续为大家提供优质的服务。现将2024年2月工作简报呈报于您，以便您能够全面的了解我们的工作内容，同时敬请您提出宝贵意见和建议！
客户服务篇
客服部除了日常工作为业主提供日常咨询外，还处理了日常报修189单，业主诉求32单，已经跟进回访完成189单，客服部组织沟通与人际交往技巧培训2次，业务操作流程和作业指导培训8次，员工手册培训1次。在日常工作中，客服人员严格遵守“顾客至上、服务第一 ”的工作思路，坚持做好每一份工作，服务好每一位业主，将欢乐带给大家，将小区建设成幸福家园。
每日晨会
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空置房巡查
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楼层巡查
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天台巡查
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商铺乱摆整改
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二次装修巡查
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保洁培训
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安全管理篇
安管部实行24小时值班制度，多班次园区巡逻，严格执行外来人员询问登记制度，按计划完成小区消防设施设备的月度检查、维护和保养工作。本月还进行了月度消防培训1次，门岗岗位职责培训2次，突发事件应急预案培训4次。
队列培训会议
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消防培训
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路面清洗
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消防器材检查
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月度消防维保
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工程维护篇
本月工程部除了对公共设施设备巡查维护、公共区域各项维修及检查、装修申报审批及巡查等日常工作外，还处理了公共区域维修189单，完成率189单，装修管理及验收注意事项培训2次，仪容仪表培训6次。
日常工单维修
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公共区域维护
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电梯维保
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更换电梯摇曳
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环境管理篇
清洁人员每天除了日常的清洁工作外，每周进行两次“四害消杀”，杀虫灭鼠驱蛇。还有对小区园林的绿化进行草坪进行修剪、清理杂草，确保小区环境的整洁美观。
地库清洁
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天台清洁
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空置房清洁
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园林绿化修剪
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四害消杀
为加强小区四害消杀工作，物业公司定期针对小区车库，地面，垃圾桶，排水沟，楼层，绿化带，等容易滋生四害的区域采用喷雾喷施药物，彻底杜绝了四害滋生，在消杀中，消杀人员认真细致，不留死角，努力做到消杀的全面彻底。
园区蚊虫消杀
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楼层蚊虫消杀
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地库蚊虫消杀
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日常保洁
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温馨提示
为了大家的安全，物业服务中心温馨提醒大家不要在走火通道摆放杂物，请文明养犬，遛狗牵狗绳，请勿高空抛物。
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下月工作计划
1.加强员工服务技能技巧培训，提升物业服务形象；
2.继续推进消防通道巡查、整治工作；
3.垃圾分类强化落实工作；
4.园区绿化补种工作。