2024年2月5日下午4点，一位急需办理银行卡调额的女士匆匆来到我们的网点。经过仔细核实，大堂经理赵龙慧得知，张女士因银行卡问题无法接收到孩子的丧葬费补贴，迫切需要将银行卡升级为一类账户。
张女士泪眼婆娑，大堂经理在安抚了她的情绪后，通过手机银行查询发现她的活期存折影响了业务办理，需要先办理存折销户。然而，正值春节前夕，银行柜台人头攒动，客户们排队等待时间很长。了解到张女士的特殊情况后，大堂经理保证其他客户能够正常有序办理业务，并迅速开放了柜台机动窗口，以最快的速度帮助张女士完成了存折销户和银行卡升级业务。张女士离开时对大堂经理表示十分感激！
2024年2月23日下午1点，张女士再次来到网点，要感谢春节前为她服务的大堂经理。她将到账的补贴存成定期存款，以支持大堂经理的工作，并对农行的服务提出了赞扬。
收到客户表扬对我行的工作人员来说是一件值得高兴和自豪的事情，这体现了对我行一贯坚持以客户为中心工作理念的肯定，激励着我们今后更加努力工作，实施有温度的措施，落实暖民心的行动，努力打造“服务齐鲁百姓口碑银行！