招吉纳福 财运长龙
2024运赢心服务—春节篇
国金支行 何俊凝供稿
在一声声美好的祝福中我们迎来了崭新的2024年，新年伊始，招商银行长沙国金支行为更好的提升金融服务水平及客户体验，特借此新春佳节契机举办了一系列客户活动，在为客户提供优质运营柜面服务的基础上，吸引客户到访网点，推动了网点协同营销，促进了内、外部客户体验的整体提升，获得了广大客户的一致好评。
（一）龙腾四海 欢乐龙龙
活动期间，为了让客户更好的感受到浓厚的春节氛围，我行网点特意进行了一番年味满满的新春装饰，网点大门贴上了代表招行1ogo的“小招喵”贴纸，大堂挂上了带有“小招喵”元素的龙形吊坠，各柜台也摆放了可爱的龙年娃娃，吸引客户们纷纷拍照打卡留念。
春节是阖家团圆的日子，临近春节，在外奔波一年的劳动者们有的早已踏上归家的路途，而有的还在异乡进行年终最后的岗位坚守，例如我们常见的快递小哥们、清洁阿姨们等等，为感恩这些客户群体，传递我们银行人的温情与爱，针对前来网点的外来务工客户，我行都会送上一份新春礼品，朱哥是我们网点的“专属”顺丰快递小哥，这一年来总是兢兢业业、风雨无阻的为我们准时寄送快递，在此特意送上龙年小挂饰表示感谢。
（二）钱龙驾到 龙光焕发
过年期间是零钞、新钞兑换高峰时段，大家都想换点新钞回家包红包，刘叔叔今年已八十岁高龄了，他来到柜台想换一点新钞过年回去给孙子压岁钱，柜员何俊凝热情接待，快速为叔叔办理好了新钞兑换业务，同时恭祝刘叔叔新年快乐，并热情递上暖宝宝，祝福叔叔身体健康，龙年吉祥！刘叔叔喜笑颜开，并为我行优质服务点赞！
（三）龙运亨通 开户有礼
活动期间，许多家长会提前为小朋友们开办一张银行卡来存压岁钱，小小的卡片不仅承载了大人们对孩子的美好爱意与祝福，也开启了小朋友们管理人生“第一桶金”的财富大门，现在很多家长都开始从小培养孩子的理财意识，我们也非常感恩客户们信任并选择招行的财富产品！谢先生是在我行附近上班的公司员工，早就听说招行服务好，产品佳，一大早就带着儿子来柜台开户并购买我行特色定期产品——享定存，柜员小何送上礼品保温杯以示感谢，并请客户多多推荐亲朋好友来体验我行特色存款，谢先生连连点头道谢并称赞：“招行服务果然好！”
（四）薪薪向龙 生亿兴龙
活动期间，不仅零售客户数量激增，对公客户到访量也呈上升趋势，许多对公客户都想赶着过年前来网点处理好业务。小刘是某公司会计，这天来我行办业务，顺利通过企业网银签订对公代发协议，并开通企业网银“薪福通”代发功能，我行特送上十月稻香粥以示感谢客户对招行的支持！
（五）祥龙献瑞 财旺兼龙
周哥是我行存营业款的熟客了，几乎每天都会准时来行进行营业款存现，他每次都会笑嘻嘻的和柜员们打招呼，业务终了还不忘道谢，这天柜员小何在为周哥办业务时发现他个人银行卡已达标五万资产，同时还未下载数字人民币钱包，于是小何在业务受理间隙趁机营销周哥升级我行金卡并参与数字人民币活动，享受相关权益，周哥听完小何介绍也表示金卡权益非常丰富可以体验一下，最终成功升级金卡并下载数字人民币钱包，为感谢周哥信任，我行赠送其洗手液一瓶同时协助参与金卡的线上相关活动，周哥说：“你们活动很丰富！我要推荐我同事们把钱都存到招行来！”
（六）金龙送福 情意龙龙
过年期间，客流量增多，客户们等候时长普遍较长，而我行老年客户群体居多，本着关爱老年群体的原则，我行网点大堂与柜台积极协同配合，单独为银发客户开通绿色通道，减少老年客户的排队等候时间。客户文奶奶住在我行附近居民楼，平时没事会来网点存存钱，这天刚好碰上周一——一周中最忙碌的一天，文奶奶拿着十张100面额的钞票想换点10元纸币，她前面排了好几个号，因为奶奶年纪比较大，同时考虑到其兑换业务耗时短，我行特开设绿色窗口优先为奶奶办理零钞兑换，还送上暖宝宝祝奶奶新年快乐，奶奶连连道谢，看着奶奶开心的样子，我们心里也暖洋洋的！
（七）龙翔平安 御享开年
春节期间，大额资金回流较多，也是电诈高峰期，我行为此积极开展宣传活动，进一步为客户普及金融知识，提高客户风险防范意识，一方面在厅堂显眼处摆放相关宣传折页等资料提供给客户翻阅，另一方面我行还积极主动走访周边商户进行防伪知识的宣讲，帮助商户更快掌握防伪要点，以防误收。
新的一年即将开启，在此祝福招商银行长沙分行越来越好，在未来，我们也会积极服务好每一位客户，协同营销，为打造最佳网点贡献出自己的一份力量，在此也祝各位龙年大吉，财源滚滚，生亿兴龙，财旺兼龙！！