“真是太感谢你们了，下着这么大的雪，还要麻烦你们跑到工人镇上门服务”，客户竖着大拇指为工行八矿支行点赞👍
2月20日上午一男客户急匆匆的到八矿支行询问大堂经理，其母亲的社保卡密码锁定无法取钱，大堂经理了解清楚后，向客户说明这种情况需要网点工作人员上门核实后代理办理，客户表明家里条件困难，母亲卧床不起，妻子有病在家不能自理，急需用钱，客户称也知道天不好路滑，但是实在着急，大堂经理第一时间汇报网点负责人，网点负责人当即准备客户需要填写的资料和客户经理一起随客户到家办理核保，客户表示十分感动。
特事特办，为特殊客户提供上门服务是八矿支行的一项社会责任，工行八矿支行全体员工一直坚持“以客户为中心”的理念，竭诚为每一位客户提供优质的服务，对待特殊客户群体，也能让他们享受到特殊的社会关怀，真正走出一条暖心的服务道路。