兖州支行每天晨会进行主管、柜员、大堂经理的对客服务演练，不仅加强了团队成员间的沟通与协作，更提高了整体服务质量。通过模拟客户场景，员工们更深入地理解客户需求，从而在实际服务中提供更加精准、高效的解决方案。每日坚持服务演练不仅有助于银行员工的服务能力发展，也为客户带来了更加满意的服务体验。
春节长假前，兖州支行提前展开附行，离行自助设备(含各型智能设备、atm)的运维检修、加钞和保洁工作，强化日常运行监测和巡查，做好故障设备的维修和打印耗材的补充维护，避免设备开机但无法对外提供服务的事件；防范不法分子在atm上加装读卡设备，确保长假期间自助设备安全平稳运行，客户可以正常使用设备。
根据《中国工商银行济宁分行网点优质文明服务员工评选办法》，经各支行筛选选拔并征求市行纪检、内控部门意见，并报市行行长办公会审议，2023年四季度网点优质文明服务员工评选结果已发送各行，并依据每个季度网点优质文明服务员工入围情况及日常表现优选服务态度好、客户口碑好、业务素质出众的优质文明服务员工20人，在2024年2月6日《济宁日报》进行登报表扬。兖州支行营业室张学庆，西御桥支行段帅荣获优质服务文明员工称号，兖州支行将注重发挥典型引领作用，引导全行员工向先进学习，积极在本职岗位上创先争优，全面提升我行的网点竞争力和客户服务水平。
兖州西御桥支行为行动不便老人上门办理业务，展现了兖州支行的人文关怀与社会责任感。此举不仅解决了老年客户群体的实际困难，更传递了银行对客户的深切关怀。通过专业的服务和细心的沟通，兖州支行确保了老年客户能够便捷、安全地完成业务办理。这种贴心、周到的服务方式，不仅增强了银行与客户之间的信任与联系，也树立了银行积极的社会形象，为构建和谐社区做出了积极贡献。
兖州支行尚行长带领网点学习“消保阳光行动”系列活动，教给网点主任使用工具箱功能，不仅提升了员工对消费者权益保护的认识，也进一步强化了银行在保护消费者权益方面的责任担当。通过此次学习，兖州支行将更加注重服务质量和客户体验，努力营造公平、透明、便捷的金融环境。这一行动不仅有助于维护金融市场的稳定与和谐，也为银行的长远发展奠定了坚实的基础。
兖州营业室为行动不便老人上门签署业务委托书，并送上春联福包，不仅体现了兖州支行对老年客户的深切关怀，更展示了传统文化与现代服务相结合的创新思维。通过提供个性化的上门服务，银行不仅解决了客户的实际困难，更传递了新春的祝福与温暖。此举不仅增强了银行与客户之间的情感纽带，也提升了银行的品牌形象，展现了金融服务中的人文情怀。
在春节佳节来临之际，兖州支行张森行长带领班子成员深入各网点，开展春节慰问活动，向辛勤工作一年的员工们致以诚挚的感谢和节日的祝福。这一行动不仅体现了银行对员工的人文关怀，也传递了银行对春节期间安全与服务工作的高度重视。通过慰问活动，兖州支行进一步凝聚了团队力量，激发了员工的工作热情，为春节期间的金融服务提供了有力保障。这一举措不仅增强了员工的归属感和凝聚力，也为银行的持续发展注入了新动力。
2024年2月18日（正月初九）兖州支行领导班子与营业室全体人员共同观看2024年李峰行长新年致辞晨会直通车，李峰行长代表省行党委向全行网点一线员工致以新春祝福和慰问，并就2024年度工作提出希望和要求，张森行长给大家拜年并对今年下一步工作进行安排部署。兖州支行各网点共同观看李峰行长新年致辞晨会直通车，认真学习领会李峰行长讲话精神。
兖州支行在2023年12月荣获市行客户满意度流动红旗后，在2024年1月份再次荣获客户满意度红旗，支行必将严格落实上级行决策部署，做客户满意银行，做客户口碑银行。
近日，我市迎来降温降雪天气，天寒地冻给群众出行带来极大困难。为保障客户安全出行，工行济宁兖州支行张行长组织班子成员及全行员工，进行3个小时集中除雪、铺盐，并制定扫雪先锋小组，大家分时段、分组持续各网点扫雪，辖属8个网点利用班前班后时间清扫网点周边道路、台阶及无障碍通道上的积雪，排查消除安全隐患，放置提示牌，安置防滑垫，为客户铺就一条条“暖心路”。