菱建物业清河湾服务中心
2024年02月工作汇报
春暖花开，万物复苏，我们依然真诚地与您相伴，让家，成为最温暖的港湾。每一个真诚的微笑，每一句温暖的问候，都致力于让您感受到我们最贴心的服务，您的陪伴以及对我们工作的认可，促使我们不断的提高服务品质和服务，挥别二月和所有阴霾说再见踏入三月和所有美好深情相拥有浓郁春节气息的大红灯笼，不仅仅给节日增添了浓厚的色彩，也寓意着红红火火的生活。一个个带着祝福的灯笼挂在小区内，给新年增添节日色彩。菱建物业清河湾服务中心在春节期间依旧坚守岗位，为广大业户提供优质的服务。也让这个春节更加的安全、温馨，现将清河湾服务中心2024年2月的物业服务工作汇报给您，以便您更全面的了解我们的工作。
一、客服部
客服管家每日对楼宇巡检，空置房巡检及签字，发现问题及时与各部门对接，做到件件有着落，事事有回应。前台每日处理业主报事报修、来访接待、括空置房巡查、公共区域巡查、装修巡查、业主拜访等。她们致力于提供贴心的服务，确保业主的满意度。
清河湾服务中心全体员工开例会，项目成立以来物业工作人员矜矜业业，服务好小区的每位业主，从接手的几个人到现在的几十个人，小区的面貌焕然一新，居住环境有了很大的改善，业主对物业的认可度大大提升。
今天清河湾小区D03栋业主给管家孙丽红送来锦旗，对她几年来的贴心服务表示感谢。业主王女士说每当在小区散步时都能看到她认真忙碌的身影，家里漏水报物业她马上赶来帮忙收拾；下雪时看到她为业主清出干净的道路；楼道里有业主撒的鸡蛋液找她，她立即帮忙清理。只要业主找她都热情服务，对待业主如亲人，一点一滴的付出感动着业主、温暖着业主。业主的认可与鼓励是我们前进的动力，也是一种鞭策，我们会一如既往继续付出真心为业主服务，发扬菱建精神，默默耕耘，为爱付出，一切的磨砺终将绽放光彩。
每日工作从早课开始，并以饱满的精神状态服务好园区的每位业主。
办公区卫生清理除尘工作，喜迎春节！
整理春联给业主送春联。
孟经理带领员工们贴春联。
园区及办公区张贴春联。
付经理带领管家们电话催缴物业费。
孟经理亲自贴员工照片上墙。
内业资料整理装订工作。
管家对空置房巡检及签字工作。
客服人员清理园区路面积雪。
二、工程部
工程部师傅就像万能砖，哪里需要哪里搬，为业主创造舒适的办公环境，他需要懂得各个方面的专业知识，既要懂得设备维修，也要懂得油漆粉刷；如定期检查维修，确保电梯、门禁等设备正常使用，并及时处理业主报修工程故障。
工程师傅维修单元门锁及闭门器。
工程师傅清理窗沿及雨排管上的冰溜子。
工程师傅维修漏水管线及维修地面砖。
工程师傅维修园区照明。
工程师傅维修漏水管线。
工程师傅配合外排人员疏通外排管道。
工程师傅排查雨排管结冰并清理冰溜子。
工程师傅维修漏水管线。
工程师傅清理园区路面积雪。
三、环境部
每天园区里都有一群忙碌身影，从清晨到日落，从单元大厅、楼道、天台到园区道路、绿化带全面覆盖，清理园区残冰雪，屋檐上冰溜子等清理工作，保洁人员定期进行专项清洁培训，一点一滴的提升园区生活品质，让您感受家的温馨。
保洁主管带领员工清理二楼平台上的垃圾。
保洁人员和秩序员集中清理园区路面积雪。
保洁人员清理园区部分冰雪路面。
四、秩序部
站好每班岗，做好楼宇巡查，门岗执勤24小时在岗，对进入的外来人员和车辆进行登记，防止外来人员随意进出，保证园区的安全。安全重于一切，日常巡逻、装修巡查、安全隐患排查、车辆管理、夜间巡查、守护美好家园是秩序部的职责。
秩序员清理园区路边垃圾。
秩序员对外来车辆进行登记。
秩序员清理园区路面积雪堆，清理园区堆放杂物等。
秩序员配合客服排查楼内停放的电动车。
感谢业主们对清河湾物业的支持，我们一直秉承公司的优良品质，贴心为您，不忘初心，砥砺前行，为业主提供更优质的服务，营造干净、舒适、安全的居住环境。
清河湾物业24小时服务电话：
55676315 55677315
重要温馨提示：
依据《电动车停放、充电场所和民用建筑燃气使用场所消防安全须知》等相关法律法规明确规定，严禁在住宅楼内的疏散通道、楼梯间、电梯前室、楼层楼道等公共区域停放电动车以及为其充电。为此，清河湾物业服务中心温馨提示:
1.严禁将电动车驶入楼栋内，请您务必在小区指定的非机动车停车区停放电动车。
2.请在专用充电区域进行充电，切勿在住宅楼内任何地方私拉电线(飞线)给电动车充电，以免发生触电、火灾等安全事故。
3.请注意电动车充电安全，严格按照说明书指示操作，避免长时间过度充电，并确保使用原装充电器。
4.请广大业主理解并支持，如有违反上述规定的，物业管理人员将在巡查中及时进行劝导和纠正，对于拒不改正者，物业服务中心将依法上报公安消防部门依法进行处理。
让我们共同携手，保障小区安全。感谢您的理解和配合。