瑟瑟冬日，暖暖温情。新市区支行港湾服务小分队再次出发，这回来到了王老先生的家里。客户非常的激动：这退休工资终于能取了！
近日一名中年男士来到网点咨询，为何他父亲的社保卡取不了退休工资了？每个月都按时发放的，过年这几天听说周围邻居都取上了，自己父亲的卡却怎么也取不出来，是没有到账吗？大堂经理接过客户递过来的卡片发现是因为银行卡有效期到了需要更换了。“是否需要本人呢？”工作人员说是的。“哎哟，我父亲年纪大了，实在是无法到网点来办业务啊。”大堂经理告诉客户我们有“港湾服务小分队”，可以提供上门服务。随后大堂经理立刻将这一情况告诉支行负责人，并于当日下午日终来到王先生家中，耐心指导客户填写换卡所需的资料，并嘱咐王先生次日一早要来网点办理后续的业务。王老先生用竖起的大拇指表达了对港湾服务小分队的感谢！
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。
新市区支行港湾服务小分队将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行！