护患之间的一次沟通，亦是信任与关怀的交互，为进一步增强护患之间的沟通，改善患者治疗、生活中的健康状态，充分了解他们在治疗过程中遇到的疑问和与障碍，给予患者基于身体，贯彻心里的关怀。重症医学科开展《用心沟通，温暖同行》为主题的公休座谈会。
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座谈会主要由杨殿武主任、张强林护士长主持召开，重症医学科医护及患者家属共同参与此次座谈会，首先护士长代表科室对患者家属的出席表示感谢，并阐述了公休座谈会的目的和意义。
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护士王阳通过PPT向大家展示了重症医学科主要都收治那些病人、患者入住后都需要做哪些治疗、入住后家属需要做些什么、详细介绍重症医学科的探视制度、为什么会限制探视，穿隔离衣戴口罩等防护措施的重要性以及大夫们的谈话时间为什老是推后等内容展开讨论。
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会中张强林护士长也对护理人员配备、特色服务、住院患者费用等内容进行了解释，及科室的基本情况和我科优质服务内容。
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在交流环节中，家属代表积极吐露心声，希望重症医护能多多理解和包容患者，他们一定积极配合治疗，我们也向家属保证，会坚持“以病人为中心”的原则，用自己的爱心，责任心护理好每一位患者。
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会后杨殿武主任进行了总结，医生和患者要互相理解，建立良好的沟通与信任。医生要注意患者的需求。
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这一次面对面、心与心的交流，我们全体护理人员会带着家属朋友们的肯定和期许，不断提高护理服务质量。
公休座谈会的顺利开展，打通了医患沟通的桥梁，我科将在广泛听取患者家属意见及建议的基础上，进一步完善医疗护理服务计划，力求提供全面、全程、优质的护理服务，使护理服务不断迈上新台阶，有效提高患者满意度，共建健康和谐的医患关系。
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