2月5日18时40分许，我公司省行技术支持服务人员梁涛、杜光儒在运行监测过程中发现存储系统备份过程出现异常，凭借丰富的工作经验和职业警觉性，第一时间报告相关部门和人员，并采取相应措施控制问题的扩散。省行领导高度重视，并立即启动突发事故应急处置预案，随即抽调我公司派驻基础资源统筹科和技术运维支持科的技术工程师吴炤兆、张兴强立即赶到现场展开应急处置工作，在省行的指导和共同协作下，我们服务人员不遗余力，认真查找故障根源，分析排查故障隐患，连续工作16个小时，恢复了受损设备、保障了各生产系统的正常运行。由于问题的及早发现，并采取了有效措施和果断处置，因而避免了行方多项生产系统的后继故障和由此可能造成的不良声誉影响。
我们工作人员敏锐的观察力、快速的处置能力、专业的技术水平、高度的责任感受到省行的高度好评，特前来公司表达感谢之情。
此次突发事件的应对处置能力彰显了我公司的技术实力和服务水平，我们将戒骄戒躁，一如既往的做好各项服务工作。