随着社会进步和科技发展，我国的银行业在科技金融转型方面已经取得重大的成功，智能化金融服务大大的改变了民众的金融服务方式；银行营业网点的服务方式也实现了客户自主化和智能化的转型，但面对人口老龄化程度的进一步加深，老年人因自身的行为特征而无法充分享受智能化服务，面临着数字鸿沟无法适从的问题。对此，如何在智能化转型的基础上提高老年客户的服务水平，是各银行营业网点面临的一个重要问题。
喜迎元宵佳节，我艺术大街支行在今日举行猜灯谜闹元宵的活动。活动现场到达参与的客户很大程度上是上了年纪的客户，我支行根据实际情况进行了适老化服务的宣传。为广大群众宣传我行适老化app的上线情况，专属关爱信息提示在哪里，语音使用，包括如何一键呼叫客户经理等适老化改造。客户相当满意我行服务的理念及宗旨，表示将会坚持与我行形成长期的合作，希望我行持续不断努力进步。
服务百姓无小事，多年来，我行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以容户为中心”的宗旨，我们将继续努力。