为进一步推进网点运营改革，改进网点资源统筹安排能力，强化厅堂服务营销支持水平，提升客户服务满意度，沾化支行积极推进预约及到店识别引导服务新模式在全辖花围内推广应用。
典型茶例：
近日，某二维码收单商户到网点办理个人电子银行业务，大堂经理第一时问为客户进行了到店服务登记,但当时排队人数较多，该客户情绪逐渐焦躁，大堂经理见状立刻上前安抚客户情绪，耐心向容户推介手机银行、微信公众号或拨打 95588 客服电话 预约取号功能，以及查看预约进度流程
客户对此表示十分满意。 大堂经理同步营销了 我行的经营快货等普惠金融产品，了解到客卢用款的意愿，但对我行产品了解较少。大堂经理耐心介绍相关政策后，与客户达成了货款意向。并成功的营销了我行普惠金融产品。
案例分析：
通过借助到店服务登记的机会，对我行优质客户进行业务拓展，利用客户排队等待时间进行预约取号功能宣伎推广入手，不容易让客户感到抵触。通过与容户沟通，了解并确定客户需求，对客户进行精准营销。通过收单业务在南户发展中的承接作用，扩大业务基本面。
案例启示：
沾化支行积板向客户推介宣传网点预约，培养客户先预约、再到店的习惯，缩短客户等候时间，为客户提供优质预约服务的新理念，新买践，优化服务细节，提升客户体验同时做好到店客广 营销推介，将业务办理和营销推荐有机结合，促进交易办理向综合金融服务转型，有效提升网点综合竞争力。