“为群众排忧解难”
一面锦旗一份真情，一名群众一份守护。2024年2月19日，赵先生夫妻二人来到站前街支行，称年初在异地遭遇诈骗，现银行卡被异地银行冻结。因多次联系异地警方无果，客户表示非常焦虑。我行工作人员对客户进行耐心细致的思想工作以及积极与异地建行和反诈中心联系。在两日后，成功解除客户银行卡账户管控，打消赵先生夫妻二人的焦虑和困惑。急客户所急的为民服务态度得到客户高度认可，赵先生夫妻二人亲赴站前街支行赠送锦旗“反诈同行，为民解忧”予以感谢。
“为群众保驾护航”
新兴金融消费场景不断出现，在让我们的生活更为便利的同时，也给一些不法分子制造了可乘之机，电信网络诈骗日趋严重。建行为规避银行卡使用风险，保护存款人资金安全，对客户银行卡账户进行了分级分类管理。在确保了客户资金安全的同时，满足客户日常结算的需求，也维护了客户应被保护的八大消费者权益。
我行员工坚持以民生需求为导向，以创新为引领，立足群众实际，多措并举，切实解决困扰人民群众的烦心事、忧心事，打好金融为民“组合拳”，使金融服务更有温度、更贴民心。践行金融为民，力图金融报国。建行站前街支行将始终以坚定的信念和社会责任感，服务经济社会高质量发展和满足人民对美好生活向往的重大责任。