为夯实集约运营基础，提高网点业务处理能力，建阳支行营业部组织网点客服经理进行业务集中处理专项学习，并分析当前存在的薄弱环节，对症下药严格规范业务集中处理操作。
一、学新规。建阳支行营业部利用晨会时间开展业务培训，学习业务集中处理操作规程的最新要求及典型案例，如：学习下发的各类退回典型案例，引导客服经理从案例中吸取经验教训，避免犯同类错误。 学习工银账户中小微企业电子签约开户业务，学习相关操作制度及操作规程，引导客服经理熟悉业务处理流程和注意事项，提升对业务集中处理范围、制度规定、把握业务集中处理关键点，使客服经理快速掌握各项业务规章制度和风险防控要点，更新业务知识。
二、强细节。强调对业务凭证要素细节的审核把关，重点强调在上传集中业务处理之前细心审核业务凭证资料，包括审核客户填写的业务凭证要素是否全、填写是否规范、是否存在错别字、签章是否齐全等。对照指引，严格按照要求选取凭证种类，在业务扫描时，凭证放置倾斜扫描仪应正确设置，凭证应规范摆放。对于扫描的凭证影像不规则倾斜或影像不全的，应删除影像后重新扫描，杜绝扫歪、扫描不清等问题，对上传影像进行回头看，切勿多传漏传，确保上传的资料正确、清晰、完整，确保业务集中扫描正常切片成功。若对于凭证要素信息填写错误的，及时与客户沟通耐心引导客户重新填写，严禁使用刮、擦、挖、补方式涂改。对于发生退回的业务，及时分析退回原因，采取有效措施改正。
之后，建阳支行将持续组织学习集中处理各类业务，加强对业务操作标准化、规范化的指导与监督，进一步提升集中处理质量