银 企 合 作 

共 创 共 赢

    为深化落实全行服务实体经济的战略部署，推进“信用卡首选银行”建设，充分做大获客消费端贡献。旺季以来，滨州分行充分发挥公私联动优势，聚焦辖内重点集团客户，全面落实对公客户公务卡“建链补链”专项行动。2月下旬，在省行大力支持下，顺利实现滨州市第二大纳税大户京博控股集团公务卡协议签约，目标客户1.19万人，其中新客6300户，目前已收集申请资料一千余份。

    京博集团是聚焦高性能材料与高端化学品的大型企业，滨州市第二大民营企业，连续多年入围中国企业500强、中国民营企业500强和中国制造业民营企业500强等榜单，在公司信贷、国际业务等方面与我行合作密切。

    一、高度重视，积极响应客户需求

    通过前期走访企业得知集团因审计需要，拟选取一家银行作为公务结算主办行，并且单位存在公务报销垫款多、对账难、流程慢以及无法获取员工公务卡交易明细数据等痛点。我行高度重视，快速响应，在省行的大力支持下，为京博集团制定个性化企业公务卡服务方案，通过银企互联对接企业财务系统，为其提供公务卡消费明细数据服务，助力其实现高效透明管理，节约财务成本，满足客户的财务管理需求。

    二、高层拜访，认可落地服务方案

    省、分、支行三级联动高度重视，省行卡部、分行行级领导、卡部负责人、支行一把手多次进行上门高层拜访。分行层面第一时间响应客户需求，制作《京博集团企业公务卡专属服务方案》上门宣讲，全面分析本行产品与竞争对手竞标产品的优劣势，并结合该集团异地员工线上办卡、批量还款等需求，省行银行卡中心顾玮经理引用上海分行服务跨国大型企业解决方案案例，现场演示产品功能、公务卡报销流程及业务特点，同时宣传工行信用卡爱购优惠政策。针对企业考察方案过程中提出的问题，及时进行解答，最终与该集团达成一致，成功中标集团企业公务卡批量项目。

    三、通力合作，提高办卡受理时效。

    一是与单位达成合作意向后，及时安排人员组成服务团队，建立专属批量公务卡工作微信群，省行负责线上办卡参数维护、数据传输项目研发上线，分行负责协调资源，支行负责落地服务，各级发挥各自优势，形成高效沟通运转机制。二是支行与集团密切配合，安排专人上门，引导客户填写申请表同步宣传新客有礼等爱购活动，让客户在业务办理的过程中提升满意度。三是为企业开通绿色服务通道，通过联动机制高效解决批量集中提交办卡的时效问题。此次合作，不仅体现了我行上下联动高效便捷的优势，也充分展现了工行以客户为本的服务态度。四是为集团异地员工开通线上集团办卡功能，异地员工通过扫描集团办卡二维码在线申请，提高客户申请效率。

    下阶段，滨州分行将以本次公务卡批量办理为契机，深入开展集团业务合作做好异业联盟京博加油站会员信息共享、商户收单挖转、爱购满减活动、资产业务联动，本做好公私联动，深入挖掘大客户综合价值。利用好我行各条业务条线的客户关系资源，加强部门联动，进一步加大辖内优质大型企业营销力度，充分结合工行企业公务卡产品优势，积极拓展、挖转他行大型公务卡客户，夯实集团发卡业务基础，聚焦消费本源，提升综合服务能力，推动信用卡业务高质量发展。