重庆农商行江津分行切实践行不拒收残损污损人民币
为切实维护人民币法定地位、积极践行金融为民的理念，我行认真贯彻人民银行关于“不拒收残损污损人民币”的要求，做出了开展“我为群众办实事，兑换回收残损币”专项工作部暑，2024年春节期间累计开展宣传 1万人次，回收残损币 363万元。
2月16日，正值大年初七，新春伊始。一位客户急匆匆地走进重庆农村商业银行石蟆支行营业厅，小心翼翼从包里拿出一摞摞烧毁的百元大钞，询问能否兑换。经了解，客户张先生家中因电线老化发生火灾，房屋内部烧毁严重，刚筹集到准备用于儿子婚前彩礼的20万元现金被焚烧损毁无法使用。经识别，残损币碳化部分较多，且残余部分不规则，难以通过仪器辨别，只能凭借手工清分数量和鉴定真伪。为尽最大可能帮助客户挽回损失，行长王琼当即安抚客户并联系咨询了分行金库和分行结算部，开启了残损币兑换服务。
为不影响正常办理业务，保持良好金融秩序，行长王琼为客户张先生增设了窗口，调派休息人员，经过耐心地剥离碳化部位、清点、分类，再一张一张鉴别真伪，比对残币大小，总共历经六小时时间，王琼将张先生的2000多张残损币全部清点，成功为客户兑换了近20万元。张先生从最初的忐忑不安，到兑换后的心满意足，对石蟆支行工作人员说到：“你们不辞辛苦为我解决了这么大的困难，万分感谢，农商行是真正为老百姓办事的好银行，以后我有钱就存农商行，还要跟亲朋好友多宣传，农商行值得相信”。围观的群众也纷纷竖起大拇指，夸赞之声此起彼伏。石蜡支行想客户之所想，急客户之所急，用最真诚的态度、最温暖的笑容、最高效的响应、最专业的服务，赢得了客户的高度认可和赞扬。
重庆农商行始终坚持以“根植地方，服务大众”为理念，践行监管要求，持续坚守“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”的使命，打造品质服务，履行社会义务，以实际行动诠释成为具有良好价值创造力的商业银行愿景。