泉州温泉支行牢固树立“以客户为中心”的经营理念,想客户之所想,急客户之所急,从细微之处着手,积极承担敬老助弱的社会责任,长期为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供贴心上门服务,得到了辖区居民的一致好评。
2024年2月21日，客户王先生拿着他父亲的建行卡着急要取钱，因ATM上显示卡过期无法取钱，咨询大堂经理能否柜台取款，大堂经理告知客户过期卡无法代理办理取款业务，建议让客户本人前来网点换卡，王先生告知我们，老人家中风，不方便前来网点。大堂经理向网点负责人反应该事情，网点负责人表示对待特殊客户应积极上门为老人办理换卡业务，想客户之所想，急客户之所急，并组织人员前往客户家中为客户服务。办理完业务后获得客户高度赞扬。服务是金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。做好客户服务才能得到广大群众的认可。
上门服务“暖人心”,便民服务“零距离”,热心将服务送上门,让“特殊”的客户也能够享受到“零距离”便民服务。泉州温泉支行将始终践行“客户至上,注重细节"的服务理念,坚持合规至上,服务先行,持续为客户提供便民效、贴心的服务,用优质的服务不断夯实支行发展基础。