现如今，我们提倡的是人与人之间的和谐。聋哑人群体是社会的弱势群体。尽管聋哑人群体受到了党和政府、社会各界的关心与支持，他们的地位和生活有了一定的改善。但由于其自身的缺陷和世俗偏见，聋哑人想真正实现平等，参与社会仍然举步维艰。中国建设银行为更好地为聋哑人群提供优质的服务，我们更应该多了解，多学习手语，实现聋哑人群体与我们之间的相互交流与沟通。中国建设银行特别推出“湾宝手语小课堂”帮助我们进行手语学习。
为持续推动提升建设银行“劳动者港湾”公益品牌价值创造力和社会服务贡献度，深化“劳动者港湾+无障碍服务”模式，切实提升营业网点员工手语服务技能水平，有效满足听障群体对优质金融服务的需求，建行南湖南路支行认真学习建总行研发的“湾宝手语小课堂”系列视频教学课程，利用晨会等方式开展员工培训。每天清晨支行客户经理带领员工一起学习银行基本服务手语动作，形成学习小组，互相练习并进行模拟情景演练，员工认真学习，掌握“您好、欢迎光临、请问您办理什么业务”等简单手语动作。南湖南路支行支行将持续提升网点员工无障碍服务技能，激发员工投入手语学习的主动性和积极性，用心用情服务好每一名客户，让爱在指尖传递。
赠人玫瑰，手留余香，无声顺利的交流服务，对于前来办理业务无法说话的客户仿佛和风细雨般的滋润，也唯有用真诚的服务才能真正打动和感染客户的心，让客户都能感受建行的专业与温暖。
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