长湖工行服务明星

        银行大堂经理在日常维护营业网点正常工作秩序起着桥梁和纽带的作用，也是银行改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。今期要讲的服务明星正是英德长湖工行的大堂经理—梁晓晴，她担任大堂经理以来，一直尽忠职守：在每天上班前，她会提前检查自助设备等各种机器设备是否能正常运作，班前班后都会保持网点环境整洁，维护好网点各类标识、宣传资料、便民设施等，确保营业环境有序；接待客户时，她总是保持微笑并主动举手相迎，询问并耐心倾听客户需求再提供业务咨询和指导，解答客户疑问；根据客户的需求和业务类型，她能把客户高效地分流，引导客户到相应的窗口办理业务，减少客户等候时间，她还会密切关注营业场所的动态，发现异常情况能及时报告，维护网点和客户的人身及资金安全； 除此之外，她还会在为客户办理业务的同时主动客观地根据客户需求和银行产品特点，推荐适合客户的金融产品和服务，促进网点业务的发展！