为全面提升网点服务水平，提高客户满意度。工行阳光一百支行开展网点预约和客户到店识别引导服务，并取得显著成效。
客户可以通过微信小程序“工行服务”及到店扫码进行取号
选择需要预约的时间段
阳光一百通过网点员工宣传，拓展预约到店客户群体，让客户感受新的服务体验，通过线上线下双渠道结合，来减少客户等待时间，增加客户群体粘性和忠诚度，更好的做到客户分流。
下一步，工行阳光一百支行将加深网点预约和到店识别引导服务新模式的应用，努力提高客户到店满意度，围绕客户需求持续做好新模式服务提升。为后续营销工作添砖加瓦。