为贯彻落实反诈金融工作，切实加强网点员工的反诈服务意识，自贸试验区宏达北路支行积极组织全员开展反诈应急预案实战演练，通过真实场景模拟来达到预期目的。场景一模拟一客户在柜台进行大额取现，期间因业务存疑，该网点立刻启动应急预案，第一时间安抚客户情绪并及时上报、报警。最终经警察沟通核实后无任何异常，在获得客户谅解后又迅速为客户办理后续的取现业务。
场景二模拟一客户欲办理汇款，但全程都在打电话并略显焦急，该网点大堂人员发现异常后及时提醒现金柜同事多加关注，在发现异常后，柜员及时上报并报警，客户经理也第一时间转移客户至洽谈室并安抚情绪。最终成功揭露了骗局，保护了客户的资金不被骗走。
此次演练过程有条不紊，全员配合默契，达到了预期目标。此次应急预案较为完善，应急分工明确，各岗位、各部门联动及时有效。此次演练进一步提高了该网点员工对电信诈骗的警惕意识，大大加深了员工应对类似突发情况的紧急响应意识，并加强了该网点员工相互之间的沟通协作能力。