他们是列车站停2分钟里一见如故的“朋友”
他们负责旅客乘降组织
快速交接重点旅客、遗失物品等信息
还要及时妥善处置各种突发情况
全情投入解决旅客困难
全力保障旅客平安出行
他们守望相助，风雨同舟
携手并肩守卫郑太高铁的平安运行
2月22日晚，襄垣东站客运值班员王洋洋接到了G3132次列车长王峰的电话，询问能否帮忙准备些饭菜送到车上。由于特殊情况，原定的上餐站无法上餐，工作人员到现在都没吃上饭。“没问题！一定让兄弟姐妹们吃上一口热乎饭。”值班员爽快的答应了。随即立即协调食堂准备餐食。20时27分G3132次列车晚点35分钟到达襄垣东站，值班员早已等候在交接位置处，将热气腾腾的饭菜递上了车。
热气腾腾的八宝粥、美味可口的饭菜、酥脆飘香的肉丸子以及方便面、卤蛋、榨菜等应急食品。这简简单单的一粥一饭，谱写的却是站车之间深厚隽永的温情。
两分钟的站停里，道不尽的千言万谢。这是车长王峰的朋友圈，感动之情溢于言表。他们是朋友，更是战友，面对“春运”这场大考，迎战极端恶劣天气，他们拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。
他们有一个共同名字“铁路人
他们有一个共同的目标
“确保高铁和旅客列车万无一失”
他们有一个共同的信念“人民铁路为人民”
他们肩负守护平安旅途的重任
在寒来暑往、四季更迭中
想旅客之所想、急旅客之所急
合力打通服务旅客的“最后一公里”