今日，通化分行行长刘红军率队赴梅督战旺季营销，落实消费者权益保障工作开展，分行行长助理王志宇、风险管理部总经理赵彬、银行卡中心总经理林海东陪同。刘行长强调梅河行作为“三驾马车”的领头羊，要发挥先锋模范作用。在储蓄存款日均和时点均领先同业的基础上，扩大优势、夯实基础，一步一个脚印，脚踏实地的与同业强行拉开差距，让其蓄力反超时望而却步。
刘红军行长在梅逐一走访了分行网点大榜排名前十的网点，对基层网点员工送去了关心与鼓励，强调上述网点要保住前十地位，稳扎稳打向前推进排名。
刘红军行长与支行营业部主任沟通交流网点情况，深入基层推进家园银行建设工作。关心关爱基层员工日常工作与生活情况，强调奋力旺季营销同时，顾好老员工身体健康状况。
刘红军行长走访梅河春天支行，了解商业街网点客流情况，与网点负责人讨论稳定发展客群经验。
刘红军行长走访梅河城南支行，协助客户参与宝贝成长卡抽奖活动，与客户沟通交流网点服务情况。要求城南支行继续保持储蓄存款优势的同时，大力发挥宝贝成长卡业务优势，持续推进万元拓户业务开展。
刘红军行长走访梅河松江路支行，肯定了该行人少力量大，鼓励该行继续努力，树立榜样力量，发挥梅河行不甘人后勇争第一的合力文化精神，持续保持储蓄存款增量优势；同时，对该网点打造的朝鲜族特色提出了表扬，要求该网点持续做好“两力”提升工作，将该工作融入到日常服务中，打造独具朝鲜族特色的示范网点。
刘红军行长逐一走访了重点排名网点，并了解了基层网点的各种特色旺季活动，肯定了我行各项特色活动的创意，对后续活动开展、业务承接提供了宝贵意见。
刘红军行长重点开展了客户投诉治理及消保调研会，进一步传达省行关于投诉治理的精神与指示，落实消保工作开展主体及日常宣传方案。刘行长强调要将监管转办投诉的重灾区、重点专业、重点业务的根源把握住，降低投诉排名，多措并举地处理投诉；同时，分行将对梅河行提供大力支持，各专业积极协助处理投诉；要求支行在处理投诉过程中，注意舆情发酵，避免造成重大事故影响。
通化分行行长助理王志宇在听取专业与支行汇报后，深入基层开展调研，了解汽车专项分期业务流程、重点环节。同时，对此业务投诉治理工作提出具体要求，跟进相关业务细节调整。
通化分行风险管理部总经理赵彬对梅河行消保工作多样化开展提出宝贵意见，要求梅河行发挥攻坚力量，扩大消保宣传力度，将消保工作贯穿到营销中齐头并进；并对投诉工单回复、超时工单处理等方面提供建议，要求支行有效防范投诉升级，并对支行投诉处理工作提供大力支持。
通化分行银行卡专业总经理林海东就汽车专项分期业务进行了重点部署，针对逾期、业务量、投诉等相关问题提出要求，强调对黑灰产收集有利证据并向上反馈；同时，汽车分期团队既要做好贷前营销工作，又要做好贷后管理完善工作。