中国银行天水分行始终坚持担当社会责任，努力解决群众急难愁盼的问题，为张家川回族自治县群众做好朝觐外币兑换服务，把推动自身高质量发展的动力嵌入本市经济繁荣、民族团结的大发展中。
今年年初，分行在主动对接出入境管理局、卫健局等部门，聚焦县区群众朝觐外币兑换过程中的难点问题，精心讨论，为政府部门及客户提供了“金融+科技”综合化金融服务方案。
2月21日，天水分行工作人员连夜驱车赶到张家川回族自治县，为当地穆斯林同胞上门宣讲外币兑换、个人结售汇、银行卡及网上银行等业务的实际操作知识，与大家面对面交流和指导，使他们更多了解外汇知识。
由于此次朝觐老年人居多，考虑到他们出行不便，通过携带的自助柜台设备，中国银行现场为50多位群众办理了银行卡，开通了手机银行自助兑换功能和中银跨境购特色APP，并预约登记兑换美元70万元，同时宣讲了分行个人消费贷和经营贷等低息贷款政策，为当地乡村振兴经济发展提供了所需的金融扶持政策。
此外，考虑到相关外汇知识的专业性，分行还建立了统一的跨境服务微信群，便于群众随时提问，提前预约外币兑换等金融服务。
中国银行天水分行为广大朝觐同胞提供了实惠优质的特色出国服务，为民族群众的金融需求打通了爱心绿色通道，获得了当地群众的高度赞扬。